Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 18m
18m cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của từng người chơi. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 18m.pro.
18m Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Như Thế Nào?
Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 18m đều được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu thế giới, đảm bảo trải nghiệm cá cược an toàn và minh bạch.
Mã Hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 18m được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, ngăn chặn mọi truy cập trái phép từ bên ngoài.
Xác Minh Hai Lớp (2FA)
18m hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, kể cả trong trường hợp mật khẩu bị lộ.
Thanh Toán An Toàn
Mọi giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Vietcombank đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, không lưu trữ thông tin thẻ trực tiếp trên hệ thống 18m.
Kiểm Soát Quyền Riêng Tư
Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình — yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ 18m.
Không Bán Dữ Liệu
18m cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
Tuân Thủ Quy Định
Chính sách bảo mật của 18m được xây dựng theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người chơi Việt Nam được ưu tiên hàng đầu.
📥 1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, 18m thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và giao dịch tài chính. Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã định.
Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu (yêu cầu cho quy trình KYC xác minh độ tuổi).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã được mã hóa (hash), lịch sử đăng nhập, thời gian hoạt động, thiết bị sử dụng.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền. Thông tin thẻ ngân hàng (nếu có) không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của 18m.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, số dư tài khoản, và các giao dịch khuyến mãi.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data).
- Thông tin hành vi: Các trang bạn truy cập trên 18m.pro, trò chơi bạn yêu thích, thời gian chơi, tần suất sử dụng — phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.
📌 Lưu ý: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng đầy đủ và dữ liệu sinh trắc học (nếu có trong tương lai) được xử lý với các biện pháp bảo mật tăng cường, tách biệt khỏi dữ liệu thông thường và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.
18m không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày làm việc.
🎯 2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
18m sử dụng thông tin cá nhân của người chơi theo các mục đích hợp pháp, minh bạch và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao tại 18m.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống gian lận, rửa tiền theo các tiêu chuẩn quốc tế áp dụng tại Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người chơi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác bằng tiếng Việt, 24/7.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích các mẫu giao dịch bất thường, phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đa tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu năng hệ thống, và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
- Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu người dùng theo thời hạn pháp luật quy định, đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.
⚠️ Quan trọng: 18m không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự can thiệp của con người. Nếu có quyết định quan trọng nào được hỗ trợ bởi hệ thống tự động, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi nhân viên có thẩm quyền.
🤝 3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin
18m không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được ủy quyền hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Các trường hợp chia sẻ thông tin được phép:
- Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 18m và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã ủy thác.
- Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành các trò chơi casino trực tuyến, một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID người dùng ẩn danh, số dư phiên chơi) có thể được truyền đến các nhà cung cấp phần mềm trò chơi đối tác. Các nhà cung cấp này không nhận được thông tin định danh đầy đủ của bạn.
- Yêu cầu pháp lý: 18m có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, theo lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để thực thi Điều khoản và Điều kiện của 18m, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của 18m và người dùng khác.
- Sáp nhập hoặc chuyển giao kinh doanh: Nếu 18m trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với quyền sở hữu hoặc cách sử dụng thông tin của bạn.
✅ Cam kết: Mọi đối tác nhận thông tin từ 18m đều phải cam kết bảo mật dữ liệu với tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. 18m chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
🔐 5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
18m áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Dưới đây là các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chính mà chúng tôi triển khai:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 18m sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền tải.
- Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với hệ số chi phí cao. Số tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mức độ cần biết (need-to-know basis) mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát tự động.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 18m trải qua các đợt kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán viên độc lập.
- Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả khi xảy ra sự cố.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm cho mục đích kế toán và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 12 tháng hoặc sớm hơn theo yêu cầu của người dùng.
⚠️ Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 18m cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, nguyên nhân có thể và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.
⚖️ 6. Quyền Của Người Dùng
18m tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 18m qua email hoặc live chat:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân 18m đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời hạn lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ theo thời hạn quy định.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc 18m xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 18m qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn này.
Nếu bạn cho rằng 18m đã xử lý thông tin cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam. 18m luôn sẵn sàng hợp tác giải quyết mọi khiếu nại một cách thiện chí và kịp thời trước khi bạn cần đến biện pháp pháp lý.
🔗 7. Liên Kết và Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Nền tảng 18m.pro có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, hoặc các trang thông tin liên quan. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập và xử lý trực tiếp bởi 18m — chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các bên thứ ba này.
Khi bạn nhấp vào liên kết đến trang web bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ thanh toán tích hợp như MoMo hoặc ZaloPay, bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật riêng của các nền tảng đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Các nhà cung cấp trò chơi hợp tác với 18m — bao gồm các nhà phát triển phần mềm casino hàng đầu — nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin người chơi ngoài phạm vi vận hành trò chơi đã được ủy quyền.
📌 Đối tác thanh toán: Các giao dịch tài chính tại 18m được xử lý qua cổng thanh toán được bảo mật, tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS. 18m không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ của bạn — dữ liệu này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác với mức độ bảo mật cao nhất.
🔄 8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
18m có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật dữ liệu. Phiên bản hiện tại (2.4) có hiệu lực từ ngày 05 tháng 05 năm 2026.
Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 18m sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ 18m.pro trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc chỉnh sửa mang tính làm rõ (không thay đổi bản chất của chính sách) sẽ được cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 18m sau khi chính sách được cập nhật và thông báo đến bạn được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.
Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách bảo mật của 18m, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
📜 Lịch sử phiên bản: Phiên bản 2.4 (05/05/2026) — Bổ sung điều khoản về quyền chuyển dữ liệu và cập nhật quy trình xử lý sự cố bảo mật. Phiên bản 2.3 (01/01/2026) — Cập nhật thời hạn lưu trữ dữ liệu và chính sách cookie. Phiên bản 2.0 (01/07/2025) — Ra mắt chính sách bảo mật toàn diện tại 18m.pro.
Câu Hỏi Về Bảo Mật Dữ Liệu?
Đội ngũ hỗ trợ 18m luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật thông tin. Liên hệ qua live chat 24/7 hoặc khám phá thêm các trang hữu ích bên dưới.